Андрей Павлов — это переговорщик-профессионал, который обучался в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где люди не в состоянии прийти к согласию, он вмешивается — и делает это за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом случае Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что становится неузнаваемым. Эту поразительную способность к перевоплощению он начал развивать еще в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет — даже самому себе.